Políticas de Devolución y Reembolso

En DILEON.COM.MX, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar una devolución

• Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

• Después de este periodo, no será posible realizar devoluciones ni reembolsos.

Condiciones del producto

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en excelentes condiciones, sin daños físicos.

• No presentar señales de uso, instalación o manipulación indebida.

• Conservar su empaque original, accesorios, manuales, etiquetas y cualquier otro componente con el que fue entregado.

• No tener piezas faltantes ni modificaciones.

• Encontrarse limpio y listo para su reventa.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Presenten señales de uso, instalación o desgaste.

• Hayan sido modificados, reparados o alterados por el cliente.

• Se encuentren incompletos o sin sus accesorios originales.

• Hayan sufrido daños por mal uso, golpes o manejo inadecuado.

Proceso de devolución

1. Solicita tu devolución dentro del plazo de 30 días proporcionando tu número de pedido.

2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

3. Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas.

4. Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso.

Reembolsos

• El reembolso se realizará únicamente después de que el producto haya sido recibido e inspeccionado.

• Si el producto cumple con todas las condiciones, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.

• Los tiempos para que el reembolso se refleje dependerán de la institución bancaria o del método de pago utilizado.

Costos de envío

• Cuando la devolución sea por decisión del cliente (cambio de opinión, compra por error o cualquier motivo ajeno a un defecto del producto), los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

• Si la devolución es consecuencia de un error en el envío o de un producto con defecto de fabricación, DILEON.COM.MX cubrirá los gastos de envío correspondientes.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque para poder brindarte una solución.

Derecho de rechazo

DILEON.COM.MX se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones descritas en esta política.