Política de Envíos

En DILEON.COM.MX, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y al mejor costo.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México a través de empresas de mensajería reconocidas.

Envío Gratis

Ofrecemos envío GRATIS en compras con un monto igual o superior a $999.00 MXN.

El beneficio de envío gratis se calcula sobre el total de la compra después de aplicar descuentos o promociones, cuando corresponda.

Costo de envío

Para pedidos con un monto menor a $999.00 MXN, se aplicará una tarifa fija de $99.00 MXN por envío.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

• El tiempo de preparación del pedido es generalmente de 1 a 2 días hábiles.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y de la empresa de mensajería. En la mayoría de los casos, los pedidos son entregados en un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles después de ser enviados.

Las entregas a zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para que puedas dar seguimiento al estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de que la información sea incorrecta o incompleta y esto genere costos adicionales o retrasos, estos podrán ser responsabilidad del cliente.

Intentos de entrega

Las empresas de mensajería realizan los intentos de entrega conforme a sus propias políticas. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, será necesario cubrir el costo del nuevo envío para reenviar el pedido.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores ajenos a DILEON.COM.MX, como condiciones climáticas, alta demanda, situaciones logísticas o causas de fuerza mayor.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el envío, te recomendamos reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del empaque y del producto para que podamos ayudarte a resolver la situación lo antes posible.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.